تبلیغات
سنجش پی سی
منوی اصلی
سنجش پی سی
آخرین اخبار و اطلاعات آزمون های تحصیلات تکمیلی
  • sanjeshpc sanjeshpc شنبه 8 اردیبهشت 1397 04:36 ب.ظ نظرات ()

    فروشگاه آنلاین فایل  مزایای خاص خود را دارد؛ از جمله اینکه نیازی به پست و تحویل کالای فیزیکی – که خود نیاز به وقت و هزینه زیادی دارد – نیست ؛ مخصوصا اگر سفارشات برگشتی رو در نظر بگیریم، نه تنها سودی نخواهند داشت بلکه گاهی ضرر هم به همراه دارند.

    فروش محصولات دیجیتال که از آنها به طور خلاصه  فایل یاد می کنیم این قابلیت رو دارند که بلافاصله پس از پرداخت وجه و تایید صحت پرداخت ،می توان لینک دانلود فایل را در اختیار خریدار قرار داد و همینطور برای ارائه اطلاعات بیشتر و جزئیات خرید، اطلاعات خرید را به ایمیل مشتری ارسال کرد.

    در خرید اینترنتی فایل، زمان کوتاهی برای انتخاب فایل توسط خریدار و پروسه خرید و نهایتا تحویل فایل به مشتری مورد نیاز می‌باشد که نهایتا تا ۱۰ دقیقه ممکن هست طول بکشد؛ یعنی در عرض حداکثر ده دقیقه بازدید کننده بعد از انتخاب فایل و رفتن به صفحه پرداخت به صفحه خرید در وب سایت برمی‌گردد و لینک دانلود فایل خود را دریافت می‌کند و پروسه خرید کامل می‌شود.

     

    راه اندازی فروشگاه آنلاین فایل
    راه اندازی فروشگاه آنلاین فایل

    فروش آنلاین فایل بدون محدودیت در مکان و زمان :

    یکی دیگر از مزایای فروشگاه های آنلاین فایل، امکان فروش یک فایل به چندین مشتری وجود دارد؛ مثلا شما کتاب دیجیتالی با فرمت پی دی اف (pdf) در حوزه کاری خود تهیه کرده اید . شما می توانید به هر تعداد و بدون محدودیت کتاب خود را به مشتریان خود بفروشید.

    از دیگر از مزایای فروشگاه های آنلاین فایل،  امکان نمایش خودکار لینک دانلود و ارسال آن برای مشتری می‌باشد و برای این کار به هیچ عنوان نیاز به حضور و دخالت نیروی انسانی برای ارائه و نمایش لینک دانلود نیست.

    مثلا ساعت ۱۲ نیمه شب بازدیدکننده ایی از طریق گوگل وب سایت شما را پیدا می کند و وارد وب سایت شما می شود و کتابی را که مد نظر و مورد نیازش هست را خریداری کرده و بلافاصله پس از پرداخت وجه آن در صفحه بانکی، لینک دانلود فایل را مشاهده و فایل خود را دانلود می‌کند.

    برای فروشگاه های دانلود فایل به راحتی می توانید فایل های دیجیتال خود را با نرم افزارهای آفیس و یا آدوب آکروبات و سایر نرم افزارها مرتبط آماده کنید.

    لیست فایل هایی که می توانید در یک فروشگاه آنلاین فایل به فروش برسانید:

    ۱-ebook – کتاب و یا کتابچه هایی که عموما با فرمت pdf ایجاد و برای دانلود آمادده می شوند
    ۲- pwerpoint – اسلایدهای پاورپوینت
    ۳- photoshop file – فایل های فتوشاپ
    ۴- pc software –  نرم فزارهای دسک تاپ
    ۵- andriod software – نرم افزارهای اندروید
    ۶- photo and icon – فایل های گرافیکی شاما عکس، لوگو,آیکن .و …
    ۷- video tutorial – فایل های آموزشی ویدئویی
    ۸- audio books – کتاب های صوتی
    ۹- …

    چنانچه شما هم نیاز به راه اندازی و یا مشاوره در یان زمینه داشتید می توانید از طریق بخش تماس با ما و یا از طریق تلگرام onewp@ با ما در ارتباط باشید


    بهترین محصولات دیجیتال برای فروشگاه آنلاین فایل

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc سه شنبه 4 اردیبهشت 1397 10:05 ق.ظ نظرات ()
    برای بررسی و  بهبود سئو وب سایت های وردپرسی افزونه های زیادی وجود دارد که مهم ترین و بهترین آنها yoast  و all in one  هستند. هر دوی این افزونه شامل تنظیمات اضافی کلی هستند که لینک ها، متا تگ ها و سایر اجزای وردپرس را سفارشی و اصلاح می کنند و در هنگام پست زدن و ارسال پست هم هر یک به نوعی، عنوان، متن پست، و سایر اجزای پست را از لحاظ معیارهای سئو بررسی می کنند. اما هیچ کدام از این افزونه ها نتیجه و اثرات این اصلاحات و  تغییرات را نمایش نمی دهند و بعد از ارسال پست هیچ معیار و سنجشی صورت نمی گیرد.

    بهبود سئو توسط افزونه وردپرس

    برای همین خودم دست به کار شدم و لیستی از بهترین وب سایت هایی که در زمینه بررسی و چک کردن وب سایت بود تهیه کردم. در این وب سایت ها ،با دادن آدرس وب سایت خود، به صورت آنلاین می توانید وضعیت وب سایت خود را بررسی کنید. هر کدام از وب سایت ها در زمینه ایی وب سایت شما را بررسی می کنند. بعضی از وب سایت ها سرعت لود وب سایت شما، وضعیت متا تگ ها، وضعیت نمایش در دستگاه های مختلف و رسپانسیو بودن آنها ، تعداد بک لینک های وب سایت شما و  بسیاری از مقادیر و معیارهایی که ممکن هست هرگز به اونها توجه نکرده باشیم را بررسی می کنند و نتایج آن را گاهی به صورت نمره و امتیاز و در بعضی از سایت ها به صورت جدول هایی نمایش می دهند، که می توانید با مشاهده این اطلاعات وب سایت خود را اصلاح کنید و یا موارد و تغییرات جدیدی را در آنها ایجاد کنید .  علاوه بر این در صورتی که وب سایت شما نیاز به تغییراتی داشته باشد راهنمایی هایی را در این زمینه به شما پیشنهاد می دهد. همینطور در اکثر این وب سایت ها نتایج نمایش داده شده به صورت pdf قابل دانلود هستند که می توانید دانلود و آرشیو کنید.
    با استفاده از این وب سایت ها و مراجعه به آرشیو نتایج قبلی می توانید تاثیر تغییراتی را که در وب سایت خود لحاظ کردید را مشاهده کنید و اگر نیاز به تغییرات  و یا اقداماتی دیگری باشد،  در اسرع وقت متوجه شده و انجام دهید.

    آخرین ویرایش: سه شنبه 4 اردیبهشت 1397 10:18 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc شنبه 1 اردیبهشت 1397 09:48 ب.ظ نظرات ()

    فرمت فایل : .pptx

    تعداد اسلاید : 15 اسلاید

    قسمتی از متن :

    چه عواملی موجب گسترش علوم وفنون در دوره ی اسلامی شد؟

    تعالیم دین اسلام

    مهمترین علت پیشرفت علمی مسلمانان، تعالیم دین اسلام بود. آیات قرآن کریم انسان ها را به تفکر درباره ی آفرینش جهان ، حرکت ستارگان و سیارات، زندگی جانوران و گیاهان و نظایر آن، دعوت می کند . پیامبر گرامی اسلام (ص) فرمودند : به دنبال کسب علم باشید حتی اگر مجبور شوید تا چین بروید . امامان، عالمان بزرگی بودند و مردم برای یافتن پاسخ های علمی به نزد آن ها می رفتند. امام محمّد باقر (ع) و امام جعفر صادق (ع) کلاس های درس داشتند و شاگردان زیادی در کلاس های آن ها حاضرمی شدند .

    نیا زهای جدید جوامع مسلمان

    مسلمانان برای کارهایی چون تعیین جهت قبله (جهت رو به خانه ی کعبه ) پی بردن به ساعت طلوع و غروب خورشید و تقویم و برای انجام عبادت ها، کشتیرانی در دریا و نظایر آن به علم ریاضیات و ستاره شناسی نیاز داشتند.

    آن ها با اُسطرلاب، موقعیت ستاره ها را مطالعه می کردند . مسلمانان در ساختن وهدایت کشتی ها مهارت داشتند و با توجه به جهت ستاره ی قطبی در آسمان مسیر خودشان را در دریا پیدا می کردند.

    ترجمه

    وقتی مسلمانان سرزمین های پهناور آن روز را فتح کردند، علوم وفنون این سرزمین ها دراختیار آن ها قرار گرفت. آ نها آثارعلمی ملت های دیگر چون ایران و یونان را از زبان فارسی(پهلوی) و یونانی به زبان عربی ترجمه کردند تا از آن ها استفاده کنند .

    در آن دوره حتی مراکزی

    برای ترجمه ی کتاب ها

    به وجود آمده بود.

    • نخستین بیمارستانی که از آن اطلاعی در دست است ، بیمارستان و مدرسه ی پزشکی دانشگا ه جندی شاپور است. معروف ترین بیمارستان دوره ی اسلامی ، بیمارستانی بود که عضدالدوله دیلمی در بغداد بنا کرده بود و داروخانه ای نیز داشت.


    قیمت : 15,000 تومان

    مشاهده و خرید فایل

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc شنبه 1 اردیبهشت 1397 10:31 ق.ظ نظرات ()

    توضیحات محصول شماره ۳

     


    قیمت : 30,000 تومان

    مشاهده و خرید فایل

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc پنجشنبه 30 فروردین 1397 05:32 ب.ظ نظرات ()

    امکان مشاهده و تست پلاگین فراهم شد. شما می توانید این افزونه را در یک وبلاگ آزمایشی که با قالب پیش فرض وردپرس ایجاد شد مشاهده و قابلیت های این افزونه را تست کنید. یکی از مهم ترین و برجسته ترین امکانات این افزونه ارسال پست های وردپرس بدون کم و کاست به همراه تگ ها به میهن بلاگ می باشد که می توانید با یک کلیک پست های خود را بر روی میهن بلاگ منتشر کنید.


    امکان مشاهده و تست آنلاین افزونه

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc یکشنبه 29 بهمن 1396 07:19 ب.ظ نظرات ()

    دانلود مجله webuser بهمن ۹۶ | feb 2018

    فرمت : PDF | حجم : ۱۱٫۵ مگابایت | صفحات : ۷۶  صفحه

    Download


    دانلود مجله webuser بهمن 96 | feb 2018

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc یکشنبه 29 بهمن 1396 07:18 ب.ظ نظرات ()

    توسط این افزونه در پنل مدیرریت وردپرس خود می توانید پست های خود را به طور مستقیم با تگ ها به میهن بلاگ بفرستید .

    متن کامل پست ها بدون کم و کاست منتقل شده و همینطور کلمات کلیدی و در انتهای لینک به وب سایت اصلی درج می شود که از لحاظ سئو برای وب سایت اصلی بسیار مفید خواهد بود.

    افزونه ارسال پست به میهن بلاگ
    افزونه ارسال پست به میهن بلاگ


    سایر امکانات افزونه :
    ۱- لیست وبلاگ های فارسی با دومین اتوریتی بالا
    ۲- لیست وبلاگ ها و سرویس های وبلاگ دهی انگلیسی رایگان با اتوریتی بالا
    ۳- لیست شبکه های اجتماعی برای ارسال پست ها و اشتراک گذاری
    ۴- لیست برترین انجمن های فارسی شامل ۹۵ انجمن برتر فارسی مرتب شده بر اساس الکسا
    ۵- برترین وب سایت آگهی رایگان شامل ۷۰ وب سایت آگهی رایگان مرتب شده بر اساس الکسل
    ۶- لیستی از وب سایت های انگلیسی با قابلیت درج کامنت و ایجاد لینک به وب سایت شامل ۱۵ وب سایت با اتوریتی بالای ۷۰
    ۷- ابزارهای تست و بررسی وضعیت وب سایت شامل ۵۴ ابزار رایگان ارزیابی و بررسی پارامترهای مختلف وب سایت
    ۸- امکان پیدا کردن پست بر اساس آی دی پست و اشتراک آن
    ۹- معرفی افزونه ای برای فایرفاکس برای انتقال سریع تر مطالب


    افزونه ارسال پست به میهن بلاگ

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc شنبه 28 بهمن 1396 09:06 ق.ظ نظرات ()
    توسط این افزونه در پنل مدیرریت وردپرس خود می توانید پست های خود را به طور مستقیم با تگ ها به میهن بلاگ بفرستید .

    متن کامل پست ها بدون کم و کاست منتقل شده و همینطور کلمات کلیدی و در انتهای لینک به وب سایت اصلی درج می شود که از لحاظ سئو برای وب سایت اصلی بسیار مفید خواهد بود.


    سایر امکانات افزونه :
    1- لیست وبلاگ های فارسی با دومین اتوریتی بالا
    2- لیست وبلاگ ها و سرویس های وبلاگ دهی انگلیسی رایگان با اتوریتی بالا
    3- لیست شبکه های اجتماعی برای ارسال پست ها و اشتراک گذاری
    4- لیست برترین انجمن های فارسی شامل 95 انجمن برتر فارسی مرتب شده بر اساس الکسا
    5- برترین وب سایت آگهی رایگان شامل 70 وب سایت آگهی رایگان مرتب شده بر اساس الکسل
    6- لیستی از وب سایت های انگلیسی با قابلیت درج کامنت و ایجاد لینک به وب سایت شامل 15 وب سایت با اتوریتی بالای 70
    7- ابزارهای تست و بررسی وضعیت وب سایت شامل 54 ابزار رایگان ارزیابی و بررسی پارامترهای مختلف وب سایت
    8- امکان پیدا کردن پست بر اساس آی دی پست و اشتراک آن
    9- معرفی افزونه ای برای فایرفاکس برای انتقال سریع تر مطالب

    اطلاعات بیشتر و دانلود افزونه
    آخرین ویرایش: شنبه 28 بهمن 1396 09:07 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc دوشنبه 2 بهمن 1396 09:14 ق.ظ نظرات ()

    تعریف تجارت الکترونیک:

    تجارت الکترونیک، مبادله ی الکترونیکی داده هاست. بطور کلی می‌توان گفت که مبادله الکترونیکی داده عبارت از تولید، پردازش، کاربرد و تبادل اطلاعات و اسناد به شیوه های الکترونیکی و خودکار بین سیستم های کامپیوتری و براساس زبان مشترک و استانداردهای مشخص و با کمترین دخالت عامل انسانی.

     

    در یک تعریف ساده، تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری و بازرگانی به صورت online و از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد. این تکنیک در سال های اخیر در بستر  internet رشد فزاینده ای داشته است. این امر می‌تواند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالاهایی فیزیکی و غیر فیزیکی (نظیر اتومبیل و یا نرم افزارهای کامپیوتری)، ارائه سرویسهای مختلف به مشتریان (نظیر مشاوره های پزشکی یا حقوقی) و دیگر موارد تجاری (هم چون تبادل کالا به کالاو راه اندازی مناقضات و مزایدات) باشند.
    هدف از به کار گیری تجارت الکترونیکی، گسترش روش های قدیمی تجارت نیست، بلکه ارائه روش جدید در انجام امور بازرگانی محسوب می‌شود. به واسطه این روش جدید کاربران قادرند که محصولات و خدمات خود را به شکل تمام وقت به تمام خریداران در سراسر جهان مستقل از مرزهای جغرافیایی و ملیت ها عرضه کنند. بسیاری از مردم، تجارت الکترونیکی را منحصر به خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت می‌دانند، در حالی که این امر فقط بخش کوچکی از تجارت الکترونیک را تشکیل می‌دهد و این مفهوم اکنون گستره وسیعی از جنبه های مختلف تجاری و اقتصادی را دربرگرفته است. به سادگی می‌توان هر گونه تراکنش مالی، تجاری بین موسسات و افراد مختلف را در حیطه تجارت الکترونیک گنجاند. بر مبنای تعریفی که کنسرسیوم صنعت  Commercenet از تجارت الکترونیکی ارایه می‌دهد این نوع تجارت عبارت است از استفاده از کامپیوتر های یک یا چند شبکه برای ایجاد و انتقال اطلاعات تجارت که بیشتر با خرید وفروش اطلاعات، کالا و خدمات از طریق اینترنت مرتبط است. رسالت تجارت الکترونیکی فقط ارتباط نیست بلکه پی ریزی و تقویت روابط تجاری است. تجارت الکترونیکی در حال تغییر روش های تجارت خرید و حتی تغییر نحوه تفکر ماست. پس تعریف جامع تر از تجارت الکترونیک عبارت است از : تبادل اطلاعات تجاری و فروش اطلاعات خدمات وکالا با استفاده از شبکه جهانی اینترنت.

    تفاوت مبادله الکترونیکی داده ها با تجارت الکترونیک
    در موارد زیادی دیده شده که مبادله الکترونیکی داده ها را مترادف با تجارت الکترونیک دانسته و هر کدام را در جای دیگری بکار می‌برند. این دو تکنولوژی اصلاً مشابه هم نبوده و کاملاً مجزا می‌باشد. البته می‌توان اینطور گفت که تجارت الکترونیک مکمل مبادله الکترونیکی داده هاست. مبادله الکترونیکی داده بصورت مکانیزمی تعریف می‌شود که به موجب آن انتقال و تبادل داده در راستای تحقق فعالیت های تجاری با ساختار و شکل تعریف شده و بکارگیری پیام های استاندارد شده بین المللی، توسط ابزار الکترونیکی از یک کامپیوتر به کامپیوتر دیگر انجام می‌شود. در حالیکه تجارت الکترونیک عبارت از مبادله تجاری بدون استفاده از کاغذ است که در آن از مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان یک ابزار به همراه پست الکترونیک، تابلوی اعلانات الکترونیک، انتقال الکترونیک وب و سایر فناوری‌های مبتنی بر شبکه استفاده می‌شود. به‌عبارت دیگر مبادله الکترونیکی داده ها به‌عنوان ستون فقرات تجارت الکترونیک عمل می‌نماید. چنانچه از تعریف فوق بر می‌آید؛ تجارت الکترونیک حیطه ای بسیار وسیع تر از مبادله الکترونیکی داده دارد.

    ابزارهای تجارت الکترونیک
    صاحب‌نظران، ابزارهای تجارت الکترونیک را به دو بخش تقسیم می‌کنند:
    ۱ـ EDIیا( Electronic Data Interchange) یا مبادله الکترونیک داده‌ها : شبکه‌های ارتباطی هر روز در حال تحول و دگرگونی است و اجزای آن زنجیره‌وار جایگزین یکدیگر می‌شود؛ نامه‌های کاغذی جای خود را به نامه‌های الکترونیک می‌دهد و شبکه‌های ماهواره‌ای، کابل‌های نوری و اینترنت جایگزین خطوط تلفن، فکس و تلکس می‌شوند. در اکثر عرصه‌های اداری و صنعتی، مکتوب کردن اطلاعات به صورت دستی منسوخ شده است و دفاتر و بایگانی‌ها جای خود را به کامپیوترها و بانک‌های اطلاعاتی داده‌اند. در این میان، EDIمجموعه‌ای از فناوری‌هاست که ذخیره، نگهداری، بازیابی و انتقال اطلاعات را در بستری الکترونیک میسر می‌کند. این اطلاعات ممکن است مجموعه‌ای از اطلاعات مالی، مدیریتی، حساب‌های شخصی، اعتبارات مالی یا داده‌هایی در زمینه بورس اوراق بهادار یا وضعیت موجودی انبار یک شرکت باشد. EDIدرصدد است تا بتوانند دستیابی به اطلاعات را در قالبی ایمن و حفاظت‌شده تسهیل کند. EDIرا نمی‌توان بخشی از تجارت الکترونیک نامید؛ بلکه EDIابزاری است در خدمت تجارت الکترونیکی که ارتباطی مدرن را بین زنجیره‌های تأمین، ایجاد می‌کند و انتقال اطلاعات مالی و اعتباری و دسترسی به مشخصات کنترلی و همچنین اطلاعات فنی را میسر می‌سازد.
    ۲-کاتالوگ‌های شبکه‌ای : پس از تحقق EDIکه فقط پروتکل و قراردادی برای انتقال ایمن اطلاعات است، نوبت به بهره‌گیری از فناوری اطلاعات می‌رسد. کاتالوگ‌های شبکه‌ای در واقع همان کاتالوگ‌های سنتی هستند که در بستر الکترونیک قرار گرفته‌اند و امکان عرضه و تقاضای مستقیم و همزمان را فراهم می‌کنند. تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان کالا و خدمات می‌توانند با ایجاد کاتالوگ‌های شبکه‌ای (معمولاً در بستر اینترنت) و بهره‌گیری از ابزارهایی همچون بانک‌ و پول الکترونیکی، به خرید و فروش محصولات خود بپردازند. همچنین، تولیدکنندگان می‌توانند برای تهیه مواد اولیه مورد نیاز خود از همین کاتالوگ‌های شبکه‌ای، در سطحی بالاتر بهره گیرند. از فواید این سیستم می‌توان به سهولت جستجو، دسترسی به نتیجه‌های مطلوب‌تر، سهولت مقایسه و تأمین اعتبار نزد مشتریان نام برد. ضمناً به دلیل ارتباط بی‌واسطه تولیدکنندگان با مشتریان و مصرف‌کنندگان اصلیِ کالا و خدمات در این سیستم، تولیدکنندگان می‌توانند بهتر و آسان‌تر به جلب رضایت مشتریان بپردازند. تجارت الکترونیک با بهره‌گیری از این سیستم‌ها و فناوری‌ها سعی می‌کند که مشتری را به تولیدکننده نزدیک کند و با سازمان‌دهی جدید و تقسیم‌کاری نوین و حذف واسطه‌ها، هزینه‌ها را کاهش دهد و از ایجاد قیمت‌های کاذب جلوگیری کند. همچنین، تجارت الکترونیک، بر سامانه‌های حمل و نقل تأثیر می‌گذارد و با ایجاد بهینه‌ترین حالت انتقال کالا، از جابه‌جایی‌های بیهوده جلوگیری می‌کند. می‌توان گفت تجارت الکترونیک لازمه مدیریت پویای امروزی است و در سیستم‌های تولیدیِ پیوسته و بازارهای پویا نقشی اساسی را ایفا می‌کند.

    انواع تجارت الکترونیک :

    تجارت Bussiness to Business – BB:
    این نوع تجارت رد و بدل اطلاعات تجاری بین دو تاجر یا دو شرکت می‌باشد.
    تاجر اول که خود تولیدکننده است و در سایت خود تصویر و توضیحات کالا را قرار داده و امکان برقراری تماس مستقیم خود را با ارائه تلفن، فاکس، پست الکترونیک و… ایجاد می‌کند.
    تاجر دوم که خریدار است ولی خود مصرف کننده نیست و درنظر دارد این کالا را به تنهایی یا به همراه کالاهای دیگر به مشتری مصرف کننده و به صورت عمده بفروشد.خرید و فروش در این سیستم به صورت عمده می‌باشد.
    ارسال و دریافت پول از طریق سیستم سنتی (عموما بانک ها و از طریق گشایش اعتبار) است.
    حمل و تحویل کالا به روش سنتی (عموما از طریق کشتی، کانتینر و یا هواپیما) است.
    مشخصه های عمده این نوع تجارت ۳ مطلب است :
    حذف واسطه و دلال های بین تولید کننده و خریدار اصلی.
    امکان جستجو و تحقیق بسیار سریع برای خریدار جهت دستیابی به کالای با کیفیت و بهای مناسب.
    امکان دریافت اطلاعات و نظرات خریدار جهت تولید کننده پس از فروش کالا به این ترتیب می‌تواند کیفیت کالای خود را مطابق ایده های خریدار تغییر دهد.
    مثال این نوع تجارت در تجارت سنتی ایران مثل فروش کالای کارخانه های تولید لوازم خانگی به فروشگاه ها می‌باشد همچنین نمونه ای دیگر از این نوع تجارت، عملکرد شرکتی است که از این شبکه برای انجام سفارش به تولید کنندگان دریافت پیش فاکتورو فاکتور خرید و همچنین پرداخت هزینه های استفاده از EDIانجام می‌شود ولی در واقع از پنج یا شش سال پیش به شکل امروزی خود درآمده است. شرکت Ciscoیکی از اولین شرکت های بزرگی بود که در جولای ۱۹۹۶ سایت تجارت الکترونیکی خود را راه اندازی کرد بعد از آن که تلاش جدی بقیه شرکتها برای چنین امری آغاز شد.
    یک ماه بعد Microsoftنرم افزار تجاری خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را می داد به بازار عرضه کرد اکنون زمان آن بود که مسائل مالی و بانکی نیز مطرح شود.
    سپس IMBیک سیستم شبکه اقتصادی راه اندازی کرد و شروع به بازاریابی برای استراتژی های تجارت الکترونیکی خود کرد. شرکت نیز با همکاری شرکت First Data Cropو برای رقابت با IBMسیستم MSFDCرا به بازار عرضه کرد

     

    تجارت Business to Consumer:
    بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیکی از نوع BCرا خرده فروشی تشکیل می‌دهد. تجارت بین فروشنده و خریدار که در حال حاضر جزو متداول ترین تراکنش ها در حیطه تجارت الکترونیکی بر روی اینترنت است و یک نوع B2Cمحسوب می‌شود این نوع تجارت به معنای ارتباط مستقیم مصرف کننده تنهایی با تاجر یا تولید کننده و پرداخت بهای کالا از طریق اینترنت می‌باشد.
    تاجر یا تولید کننده در سایت تصویر وتوضیحات وبهای کالا را قرار داده و امکان خرید آن را به صورت مستقیم (online) را بری مصرف کننده ایجاد میکند. خرید و فروش در این سیستم به صورت تک فروشی می‌باشد.
    ارسال و دریافت پول از طریق یک واسطه بنام سیستم بانکی تجاری انجام می‌شود از سوی دیگر حمل کالا از طریق پست یا توسط خود شرکت انجام میگیرد.
    مشخصه های عمده این نوع تجارت ۳ مطلب زیر است :
    حذف واسطه بین تولید کننده و مصرف کننده.
    پرداخت مبلغ مورد نیازبه سهولت و از پشت کامپیوتر شخصی خود با داشتن کارت قابل شناسایی سیستم بانکی (merchant account) و صرفه جویی در وقت و هزینه.
    امکان ارتباط مستقیم مصرف کننده با تولید کننده درجهت دریافت نظرات مصرف کننده نسبت به کالاهای ارائه شده. مبالغ دراین نوع تجارت برا ی هر تراکنش پائین بوده و به عنوان تک فروشی باید باشد زیرا :
    الف ) مشتری جهت خرید مستقیم (online) برای پرداخت مبالغ بالا به این روش، ریسک نمیکند.
    ب ) سیستم بانکی تجاری بابت ارائه این سرویس بین ۲ تا ۱۰ درصد از هر معامله کم کرده و به تولید کننده بازپرداخت میکند.
    این نوع تجارت با گسترش WEBبه سرعت افزایش کرد و اکنون به راحتی می‌توان انواع واقسام از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم افزارهای کامپیوتری را از روی اینترنت خریداری کرد.
    B2Cاز حدود ۵ سال پیش با راه اندازی سایت هایی چون AmazonوCDNOWآغاز شد. اغراق نیست اگر پیشگام درامر B2C«راجف بزوس» بدانیم که در سال ۱۹۹۴ شرکت Omazonرا بنا نهاد. وی که یک تاجرکم تجربه در امر خرده فروشی بود سایت خود را فقط به هدف فروش کتاب از طریق اینترنت را ه اندازی کرد. این ایده ساده مقدمه ای بود برای تحول جهانی.

    مزایای تجارت الکترونیک نسبت به تجارت سنتی
    قبل از هر چیز تفاوت اصلی و اساسی میان تجارت الکترونیک و تجارت سنتی در این است که در تجارت سنتی، تجارت بصورت چهره به چهره و مبادلات پول از طریق شبکه بانکی و یا بصورت نقدی صورت میگیرد و در تجارت الکترونیک کلیه فرآیندهای تجاری از طریق بستر اینترنت انجام میپذیرد. با این حال مزایای تجارت الکترونیک را می‌توان به ۷ دسته اصلی تقسیم کرد:

    • بستر مناسب و قدرتمند تبادل اطلاعات
    با استفاده از بستر اینترنت اطلاعات کاملی از محصول و خدمات با سرعت بسیار بالا در میان فروشنده و خریدار قابل انتقال است. به راحتی از طریق ابزارهای مختلفی مثل پست الکترونیک، گفتگو آنلاین و سایر ابزارهای مشابه می‌توان به تبادل اطلاعات پرداخت.
    • حذف واسطه ها در بازار
    یکی از مهمترین دستاوردها در تجارت الکترونیک حذف واسطه هاست. با حذف این واسطه ها قیمت ها بین ۱۵ تا ۵۰ درصد کاهش مییابد و در نتیجه رقابت به شکل شدیدتری بالا میگیرد.
    • بالا رفتن قدرت خرید خریداران
    با توجه به عواملی از قبیل حذف واسطه ها و در نتیجه کاهش قیمت ها در بازار، قدرت خرید خریداران تا مقدار زیادی افزایش مییابد.
    • پیدایش بازارهای بیشتر برای تولید کنندگان و فروشندگان
    بستر اینترنت به فروشندگان این امکان را می‌دهد که بتوانند محصول و یا خدمات خود را با هزینه هایی بسیار اندک نسبت به تجارت سنتی و در وسعت جهانی عرضه نمایند. در نتیجه تعداد مشتریان یا خریداران بسیار بیشتر از خریداران سنتی است.
    • سفارشی بودن محصولات
    در بستر تجارت الکترونیک مشتریان براحتی می‌توانند محصولات مورد نظر خود را با استفاده از کسب اطلاعات دقیق نسبت به آن محصول و یا مقایسه آن با سایر محصولات مشابه پیدا کنند و آن را با هزینه و صرف وقت کمتر سفارش دهند.

    • خدمات پشتیبانی بهتر در تجارت الکترونیک با توجه به وجود نرم افزارهای پشتیبانی قدرتمند، شرکت های عرضه کننده محصول و یا خدمات به شکلی سریعتر و ارزان تر با مشتریان خود در ارتباط هستند. مشتریان نیز براحتی مشکلات خود را مطرح کرده و شرکتهای عرضه کننده نیز پشتیبانی قوی تری ارائه می‌دهند.

    • ورود شرکت های جدید و نوپا به عرصه رقابت تجارت الکترونیک
    با استفاده از بستر اینترنت به ورود شرکت های جدید و کم بنیه اجازه می‌دهد که بتوانند با شرکت های با سابقه بیشتر رقابت کنند. در بسیاری موارد دیده شده است که شرکت های نوپا با ایتفاده از اتخاذ تصمیم ها و سیاست های درست تجاری گوی سبقت را از شرکت های کهنه کار ربوده اند.

    در پایان کتاب مفید و کاملی را برای دانلود خدمت شما معرفی می کنیم  :

    Laudon’s E-commerce 2017: Business, Technology, Society emphasizes three driving forces behind the expanding field of e-commerce: technology change, business development, and social issues. A conceptual framework uses the templates of many modern-day companies to further demonstrate the differences and complexities in e-commerce today. An in-depth investigation of companies such as Uber, Airbnb, Instacart, and others kick-off the course while preparing students for real-life scenarios.

    In the Thirteenth Edition, Laudon and Traver add new or update existing case studies to match developments in the e-commerce field as they exist in today’s tech world. They built in additional video cases for each chapter, making the material even more accessible to students as they prepare for their future roles in business.

    دانلود کتاب Pearson E-Commerce
    دانلود کتاب Pearson E-Commerce

    فرمت : PDF | حجم : ۱۹ مگابایت | صفحات : ۹۱۷ صفحه

    دانلود کتاب E-commerce 2017

     


    تجارت الکترونیک E-commerce

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc شنبه 30 دی 1396 10:40 ق.ظ نظرات ()

    تعریف تجارت الکترونیک:

    تجارت الکترونیک، مبادله ی الکترونیکی داده هاست. بطور کلی می‌توان گفت که مبادله الکترونیکی داده عبارت از تولید، پردازش، کاربرد و تبادل اطلاعات و اسناد به شیوه های الکترونیکی و خودکار بین سیستم های کامپیوتری و براساس زبان مشترک و استانداردهای مشخص و با کمترین دخالت عامل انسانی.

     

    در یک تعریف ساده، تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری و بازرگانی به صورت online و از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد. این تکنیک در سال های اخیر در بستر  internet رشد فزاینده ای داشته است. این امر می‌تواند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالاهایی فیزیکی و غیر فیزیکی (نظیر اتومبیل و یا نرم افزارهای کامپیوتری)، ارائه سرویسهای مختلف به مشتریان (نظیر مشاوره های پزشکی یا حقوقی) و دیگر موارد تجاری (هم چون تبادل کالا به کالاو راه اندازی مناقضات و مزایدات) باشند.
    هدف از به کار گیری تجارت الکترونیکی، گسترش روش های قدیمی تجارت نیست، بلکه ارائه روش جدید در انجام امور بازرگانی محسوب می‌شود. به واسطه این روش جدید کاربران قادرند که محصولات و خدمات خود را به شکل تمام وقت به تمام خریداران در سراسر جهان مستقل از مرزهای جغرافیایی و ملیت ها عرضه کنند. بسیاری از مردم، تجارت الکترونیکی را منحصر به خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت می‌دانند، در حالی که این امر فقط بخش کوچکی از تجارت الکترونیک را تشکیل می‌دهد و این مفهوم اکنون گستره وسیعی از جنبه های مختلف تجاری و اقتصادی را دربرگرفته است. به سادگی می‌توان هر گونه تراکنش مالی، تجاری بین موسسات و افراد مختلف را در حیطه تجارت الکترونیک گنجاند. بر مبنای تعریفی که کنسرسیوم صنعت  Commercenet از تجارت الکترونیکی ارایه می‌دهد این نوع تجارت عبارت است از استفاده از کامپیوتر های یک یا چند شبکه برای ایجاد و انتقال اطلاعات تجارت که بیشتر با خرید وفروش اطلاعات، کالا و خدمات از طریق اینترنت مرتبط است. رسالت تجارت الکترونیکی فقط ارتباط نیست بلکه پی ریزی و تقویت روابط تجاری است. تجارت الکترونیکی در حال تغییر روش های تجارت خرید و حتی تغییر نحوه تفکر ماست. پس تعریف جامع تر از تجارت الکترونیک عبارت است از : تبادل اطلاعات تجاری و فروش اطلاعات خدمات وکالا با استفاده از شبکه جهانی اینترنت.

    تفاوت مبادله الکترونیکی داده ها با تجارت الکترونیک
    در موارد زیادی دیده شده که مبادله الکترونیکی داده ها را مترادف با تجارت الکترونیک دانسته و هر کدام را در جای دیگری بکار می‌برند. این دو تکنولوژی اصلاً مشابه هم نبوده و کاملاً مجزا می‌باشد. البته می‌توان اینطور گفت که تجارت الکترونیک مکمل مبادله الکترونیکی داده هاست. مبادله الکترونیکی داده بصورت مکانیزمی تعریف می‌شود که به موجب آن انتقال و تبادل داده در راستای تحقق فعالیت های تجاری با ساختار و شکل تعریف شده و بکارگیری پیام های استاندارد شده بین المللی، توسط ابزار الکترونیکی از یک کامپیوتر به کامپیوتر دیگر انجام می‌شود. در حالیکه تجارت الکترونیک عبارت از مبادله تجاری بدون استفاده از کاغذ است که در آن از مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان یک ابزار به همراه پست الکترونیک، تابلوی اعلانات الکترونیک، انتقال الکترونیک وب و سایر فناوری‌های مبتنی بر شبکه استفاده می‌شود. به‌عبارت دیگر مبادله الکترونیکی داده ها به‌عنوان ستون فقرات تجارت الکترونیک عمل می‌نماید. چنانچه از تعریف فوق بر می‌آید؛ تجارت الکترونیک حیطه ای بسیار وسیع تر از مبادله الکترونیکی داده دارد.

    ابزارهای تجارت الکترونیک
    صاحب‌نظران، ابزارهای تجارت الکترونیک را به دو بخش تقسیم می‌کنند:
    ۱ـ EDIیا( Electronic Data Interchange) یا مبادله الکترونیک داده‌ها : شبکه‌های ارتباطی هر روز در حال تحول و دگرگونی است و اجزای آن زنجیره‌وار جایگزین یکدیگر می‌شود؛ نامه‌های کاغذی جای خود را به نامه‌های الکترونیک می‌دهد و شبکه‌های ماهواره‌ای، کابل‌های نوری و اینترنت جایگزین خطوط تلفن، فکس و تلکس می‌شوند. در اکثر عرصه‌های اداری و صنعتی، مکتوب کردن اطلاعات به صورت دستی منسوخ شده است و دفاتر و بایگانی‌ها جای خود را به کامپیوترها و بانک‌های اطلاعاتی داده‌اند. در این میان، EDIمجموعه‌ای از فناوری‌هاست که ذخیره، نگهداری، بازیابی و انتقال اطلاعات را در بستری الکترونیک میسر می‌کند. این اطلاعات ممکن است مجموعه‌ای از اطلاعات مالی، مدیریتی، حساب‌های شخصی، اعتبارات مالی یا داده‌هایی در زمینه بورس اوراق بهادار یا وضعیت موجودی انبار یک شرکت باشد. EDIدرصدد است تا بتوانند دستیابی به اطلاعات را در قالبی ایمن و حفاظت‌شده تسهیل کند. EDIرا نمی‌توان بخشی از تجارت الکترونیک نامید؛ بلکه EDIابزاری است در خدمت تجارت الکترونیکی که ارتباطی مدرن را بین زنجیره‌های تأمین، ایجاد می‌کند و انتقال اطلاعات مالی و اعتباری و دسترسی به مشخصات کنترلی و همچنین اطلاعات فنی را میسر می‌سازد.
    ۲-کاتالوگ‌های شبکه‌ای : پس از تحقق EDIکه فقط پروتکل و قراردادی برای انتقال ایمن اطلاعات است، نوبت به بهره‌گیری از فناوری اطلاعات می‌رسد. کاتالوگ‌های شبکه‌ای در واقع همان کاتالوگ‌های سنتی هستند که در بستر الکترونیک قرار گرفته‌اند و امکان عرضه و تقاضای مستقیم و همزمان را فراهم می‌کنند. تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان کالا و خدمات می‌توانند با ایجاد کاتالوگ‌های شبکه‌ای (معمولاً در بستر اینترنت) و بهره‌گیری از ابزارهایی همچون بانک‌ و پول الکترونیکی، به خرید و فروش محصولات خود بپردازند. همچنین، تولیدکنندگان می‌توانند برای تهیه مواد اولیه مورد نیاز خود از همین کاتالوگ‌های شبکه‌ای، در سطحی بالاتر بهره گیرند. از فواید این سیستم می‌توان به سهولت جستجو، دسترسی به نتیجه‌های مطلوب‌تر، سهولت مقایسه و تأمین اعتبار نزد مشتریان نام برد. ضمناً به دلیل ارتباط بی‌واسطه تولیدکنندگان با مشتریان و مصرف‌کنندگان اصلیِ کالا و خدمات در این سیستم، تولیدکنندگان می‌توانند بهتر و آسان‌تر به جلب رضایت مشتریان بپردازند. تجارت الکترونیک با بهره‌گیری از این سیستم‌ها و فناوری‌ها سعی می‌کند که مشتری را به تولیدکننده نزدیک کند و با سازمان‌دهی جدید و تقسیم‌کاری نوین و حذف واسطه‌ها، هزینه‌ها را کاهش دهد و از ایجاد قیمت‌های کاذب جلوگیری کند. همچنین، تجارت الکترونیک، بر سامانه‌های حمل و نقل تأثیر می‌گذارد و با ایجاد بهینه‌ترین حالت انتقال کالا، از جابه‌جایی‌های بیهوده جلوگیری می‌کند. می‌توان گفت تجارت الکترونیک لازمه مدیریت پویای امروزی است و در سیستم‌های تولیدیِ پیوسته و بازارهای پویا نقشی اساسی را ایفا می‌کند.

    انواع تجارت الکترونیک :

    تجارت Bussiness to Business – BB:
    این نوع تجارت رد و بدل اطلاعات تجاری بین دو تاجر یا دو شرکت می‌باشد.
    تاجر اول که خود تولیدکننده است و در سایت خود تصویر و توضیحات کالا را قرار داده و امکان برقراری تماس مستقیم خود را با ارائه تلفن، فاکس، پست الکترونیک و… ایجاد می‌کند.
    تاجر دوم که خریدار است ولی خود مصرف کننده نیست و درنظر دارد این کالا را به تنهایی یا به همراه کالاهای دیگر به مشتری مصرف کننده و به صورت عمده بفروشد.خرید و فروش در این سیستم به صورت عمده می‌باشد.
    ارسال و دریافت پول از طریق سیستم سنتی (عموما بانک ها و از طریق گشایش اعتبار) است.
    حمل و تحویل کالا به روش سنتی (عموما از طریق کشتی، کانتینر و یا هواپیما) است.
    مشخصه های عمده این نوع تجارت ۳ مطلب است :
    حذف واسطه و دلال های بین تولید کننده و خریدار اصلی.
    امکان جستجو و تحقیق بسیار سریع برای خریدار جهت دستیابی به کالای با کیفیت و بهای مناسب.
    امکان دریافت اطلاعات و نظرات خریدار جهت تولید کننده پس از فروش کالا به این ترتیب می‌تواند کیفیت کالای خود را مطابق ایده های خریدار تغییر دهد.
    مثال این نوع تجارت در تجارت سنتی ایران مثل فروش کالای کارخانه های تولید لوازم خانگی به فروشگاه ها می‌باشد همچنین نمونه ای دیگر از این نوع تجارت، عملکرد شرکتی است که از این شبکه برای انجام سفارش به تولید کنندگان دریافت پیش فاکتورو فاکتور خرید و همچنین پرداخت هزینه های استفاده از EDIانجام می‌شود ولی در واقع از پنج یا شش سال پیش به شکل امروزی خود درآمده است. شرکت Ciscoیکی از اولین شرکت های بزرگی بود که در جولای ۱۹۹۶ سایت تجارت الکترونیکی خود را راه اندازی کرد بعد از آن که تلاش جدی بقیه شرکتها برای چنین امری آغاز شد.
    یک ماه بعد Microsoftنرم افزار تجاری خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را می داد به بازار عرضه کرد اکنون زمان آن بود که مسائل مالی و بانکی نیز مطرح شود.
    سپس IMBیک سیستم شبکه اقتصادی راه اندازی کرد و شروع به بازاریابی برای استراتژی های تجارت الکترونیکی خود کرد. شرکت نیز با همکاری شرکت First Data Cropو برای رقابت با IBMسیستم MSFDCرا به بازار عرضه کرد

     

    تجارت Business to Consumer:
    بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیکی از نوع BCرا خرده فروشی تشکیل می‌دهد. تجارت بین فروشنده و خریدار که در حال حاضر جزو متداول ترین تراکنش ها در حیطه تجارت الکترونیکی بر روی اینترنت است و یک نوع B2Cمحسوب می‌شود این نوع تجارت به معنای ارتباط مستقیم مصرف کننده تنهایی با تاجر یا تولید کننده و پرداخت بهای کالا از طریق اینترنت می‌باشد.
    تاجر یا تولید کننده در سایت تصویر وتوضیحات وبهای کالا را قرار داده و امکان خرید آن را به صورت مستقیم (online) را بری مصرف کننده ایجاد میکند. خرید و فروش در این سیستم به صورت تک فروشی می‌باشد.
    ارسال و دریافت پول از طریق یک واسطه بنام سیستم بانکی تجاری انجام می‌شود از سوی دیگر حمل کالا از طریق پست یا توسط خود شرکت انجام میگیرد.
    مشخصه های عمده این نوع تجارت ۳ مطلب زیر است :
    حذف واسطه بین تولید کننده و مصرف کننده.
    پرداخت مبلغ مورد نیازبه سهولت و از پشت کامپیوتر شخصی خود با داشتن کارت قابل شناسایی سیستم بانکی (merchant account) و صرفه جویی در وقت و هزینه.
    امکان ارتباط مستقیم مصرف کننده با تولید کننده درجهت دریافت نظرات مصرف کننده نسبت به کالاهای ارائه شده. مبالغ دراین نوع تجارت برا ی هر تراکنش پائین بوده و به عنوان تک فروشی باید باشد زیرا :
    الف ) مشتری جهت خرید مستقیم (online) برای پرداخت مبالغ بالا به این روش، ریسک نمیکند.
    ب ) سیستم بانکی تجاری بابت ارائه این سرویس بین ۲ تا ۱۰ درصد از هر معامله کم کرده و به تولید کننده بازپرداخت میکند.
    این نوع تجارت با گسترش WEBبه سرعت افزایش کرد و اکنون به راحتی می‌توان انواع واقسام از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم افزارهای کامپیوتری را از روی اینترنت خریداری کرد.
    B2Cاز حدود ۵ سال پیش با راه اندازی سایت هایی چون AmazonوCDNOWآغاز شد. اغراق نیست اگر پیشگام درامر B2C«راجف بزوس» بدانیم که در سال ۱۹۹۴ شرکت Omazonرا بنا نهاد. وی که یک تاجرکم تجربه در امر خرده فروشی بود سایت خود را فقط به هدف فروش کتاب از طریق اینترنت را ه اندازی کرد. این ایده ساده مقدمه ای بود برای تحول جهانی.

    مزایای تجارت الکترونیک نسبت به تجارت سنتی
    قبل از هر چیز تفاوت اصلی و اساسی میان تجارت الکترونیک و تجارت سنتی در این است که در تجارت سنتی، تجارت بصورت چهره به چهره و مبادلات پول از طریق شبکه بانکی و یا بصورت نقدی صورت میگیرد و در تجارت الکترونیک کلیه فرآیندهای تجاری از طریق بستر اینترنت انجام میپذیرد. با این حال مزایای تجارت الکترونیک را می‌توان به ۷ دسته اصلی تقسیم کرد:

    • بستر مناسب و قدرتمند تبادل اطلاعات
    با استفاده از بستر اینترنت اطلاعات کاملی از محصول و خدمات با سرعت بسیار بالا در میان فروشنده و خریدار قابل انتقال است. به راحتی از طریق ابزارهای مختلفی مثل پست الکترونیک، گفتگو آنلاین و سایر ابزارهای مشابه می‌توان به تبادل اطلاعات پرداخت.
    • حذف واسطه ها در بازار
    یکی از مهمترین دستاوردها در تجارت الکترونیک حذف واسطه هاست. با حذف این واسطه ها قیمت ها بین ۱۵ تا ۵۰ درصد کاهش مییابد و در نتیجه رقابت به شکل شدیدتری بالا میگیرد.
    • بالا رفتن قدرت خرید خریداران
    با توجه به عواملی از قبیل حذف واسطه ها و در نتیجه کاهش قیمت ها در بازار، قدرت خرید خریداران تا مقدار زیادی افزایش مییابد.
    • پیدایش بازارهای بیشتر برای تولید کنندگان و فروشندگان
    بستر اینترنت به فروشندگان این امکان را می‌دهد که بتوانند محصول و یا خدمات خود را با هزینه هایی بسیار اندک نسبت به تجارت سنتی و در وسعت جهانی عرضه نمایند. در نتیجه تعداد مشتریان یا خریداران بسیار بیشتر از خریداران سنتی است.
    • سفارشی بودن محصولات
    در بستر تجارت الکترونیک مشتریان براحتی می‌توانند محصولات مورد نظر خود را با استفاده از کسب اطلاعات دقیق نسبت به آن محصول و یا مقایسه آن با سایر محصولات مشابه پیدا کنند و آن را با هزینه و صرف وقت کمتر سفارش دهند.

    • خدمات پشتیبانی بهتر در تجارت الکترونیک با توجه به وجود نرم افزارهای پشتیبانی قدرتمند، شرکت های عرضه کننده محصول و یا خدمات به شکلی سریعتر و ارزان تر با مشتریان خود در ارتباط هستند. مشتریان نیز براحتی مشکلات خود را مطرح کرده و شرکتهای عرضه کننده نیز پشتیبانی قوی تری ارائه می‌دهند.

    • ورود شرکت های جدید و نوپا به عرصه رقابت تجارت الکترونیک
    با استفاده از بستر اینترنت به ورود شرکت های جدید و کم بنیه اجازه می‌دهد که بتوانند با شرکت های با سابقه بیشتر رقابت کنند. در بسیاری موارد دیده شده است که شرکت های نوپا با ایتفاده از اتخاذ تصمیم ها و سیاست های درست تجاری گوی سبقت را از شرکت های کهنه کار ربوده اند.

    در پایان کتاب مفید و کاملی را برای دانلود خدمت شما معرفی می کنیم  :

    Laudon’s E-commerce 2017: Business, Technology, Society emphasizes three driving forces behind the expanding field of e-commerce: technology change, business development, and social issues. A conceptual framework uses the templates of many modern-day companies to further demonstrate the differences and complexities in e-commerce today. An in-depth investigation of companies such as Uber, Airbnb, Instacart, and others kick-off the course while preparing students for real-life scenarios.

    In the Thirteenth Edition, Laudon and Traver add new or update existing case studies to match developments in the e-commerce field as they exist in today’s tech world. They built in additional video cases for each chapter, making the material even more accessible to students as they prepare for their future roles in business.

    دانلود کتاب Pearson E-Commerce
    دانلود کتاب Pearson E-Commerce

    فرمت : PDF | حجم : ۱۹ مگابایت | صفحات : ۹۱۷ صفحه

    دانلود کتاب E-commerce 2017

     


    تجارت الکترونیک E-commerce

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc جمعه 22 دی 1396 01:51 ب.ظ نظرات ()

    شما می‌توانید طراحی وب سایت خودتان رو به بهترین نحو ممکن انجام دهید و در هر زمان که نیاز باشد و ضرورتی احساس کنید، می‌توانید بلافاصله تغییرات دلخواه‌تان را اعمال کنید و نتایج تغییرات را مشاهده کنید. در حالیکه مبحث کاربرپسند بودن و رابط کاربری آسان و روان، جزو ضروریات و اولویت‌های طراحی وب سایت و فروشگاه‌ های آنلاین به شمار می رود. مخصوصا در فروشگاه های آنلاین با ده ها و صدها و هزاران تراکنش روزانه این مطلب بیشتر اهمیت پیدا می کند.

    اساس و هدف فروشگاه های اینترنتی، فروش کالا، محصول و خدمات می باشد. برای انجام پرداخت های بانکی تمام وب سایت ها و فروشگاه ها متکی و مجبور به استفاده از درگاه های بانکی هستند. اما آیا الزامات و نکات مهمی که در مورد رابط کاربری و کاربرپسند بودن باید رعایت شود، در مورد این صفحه رعایت شده است؟

     

    صفحه پرداخت بانکی و کاربر پسندی آنها

    بعد از راه اندازی وب سایت و هزینه های تبلیغات و سئو و طی یک مسیر طولانی و پر پیچ و خم و  … مشتری تصمیم به خرید از وب سایت شما می گیرد و بعد از کلیک بر روی دکمه پرداخت روی وب سایت شما به صفحه بانکی می رود و وارد صفحه پرداخت می شود. جایی که شما کمترین نقشی در طراحی و یا حتی انتخاب جزئی ترین بخش آن ندارید.

    اینکه این صفحه چطور طراحی شده است مطمئنا روی  فروش شما تاثیر مستقیم خواهد داشت. این موضوع وقتی حساسیت بیشتری پیدا می کند که به این نکته توجه کنیم که مشتریان و خریدارانی که در صفحه پرداخت قرار دارند ممکن است از هر قشری و با هر سطح سوادی باشند. می توانید طیف وسیع سنی از نوجوان تا پیرمرد و پیرزنی با سطح بینایی متوسط را تصور کنید و یا کسبه و بازاری که آشنایی کمتری نسبت به اینترنت و پرداخت آنلاین داشته باشد.

    صفحه پرداخت باید به طوری گویا و ساده باشد که هر کسی با کمترین دانش و اطلاع و تجربه قبلی پرداخت، بتواند اطلاعات را به درستی وارد کند.

    فقط در یک مورد شما تصور کنید که در قسمت ایمیل عبارت “اختیاری” درج نشده باشد و شاید خریدارانی داشته باشید که در صفحه پرداخت تصور کنند که حتما ایمیل مورد نیاز است کلا صفحه پرداخت را ترک کند. شاید این نکات بسیار پیش پا افتاده و سطحی و گاهی بدیهی به نظر برسد اما اگر تعداد این موارد در ماه و سال رو در نظر بگیرم و محاسبه کنیم به عدد بسیار بالایی می رسیم.

    همینطور  کد کپچا که قرار هست کاربر انسانی را از کاربر غیر انسانی تشخیص دهد و از صحت ورود اطلاعات اطمینان حاصل کند، گاهی چنان سخت و پیچیده هست که ممکن نیست در بارهای اول و دوم هم بتوانید آنها را درست وارد کنید،  به خصوص اگر از کلمات انگلیسی در آن استفاده شده باشد. آیا همه مردم ایران آموزش زبان انگلیسی را – هر چند در حد آشنایی با حروف انگلیسی هم شده باشد – گذرانده اند ؟

     

    آموزش کوتاه قبل از پرداخت

    به نظر خودم وجود یک صفحه که در آن روند پرداخت از ابتدا در آن شرح داده شده باشد و با تصاویر گویا روند پرداخت نشان داده شده باشد، می تواند تعداد خرید های ناموفق را کاهش دهد و همینطور یک توضیج دو و یا چند خطی در صفحه خرید و اینکه خریدار باید حتما بعد از خرید به وب سایت و فروشگاه برگردد و یا توضیحات تکمیلی دیگر، می تواند نقش مهمی در کاهش تعداد خرید های ناموفق داشته باشد.

     

    مقایسه چند درگاه بانکی مهم

    فارغ از اینکه از چه درگاه بانکی استفاده می کنیم، نگاهی کوتاه به صفحات پرداخت بانکی می اندازیم :

     

    درگاه بانک ملت

     

    صفحه پرداخت بانک ملت
    صفحه پرداخت بانک ملت

     

    درگاه بانک ملت در نهایت سادگی طراحی شده است. در قسمت بالا شما نام و شماره ترمینال پذیرنده رو مشاهده می کنید و مبلغی که باید پرداخت شود.

    در قسمت پایین کادر شماره کارت و بقیه اطلاعات مورد نیاز، کد کپچا تقریبا ساده و ۴ حرفی و در سمت چپ و کادر مربوط به اون در سمت راست قرار دارد و احتمال اینکه که کد کپچا را به اشتباه در قسمت ایمیل وارد کنید خیلی کم هست و در انتها دو دکمه پرداخت و انصراف که به یک اندازه و به صورت قرینه در کنار هم قرار دارند.

    نکته منفی که در مورد کد کپچا وجود دارد این است که از حروف انگلیسی استفاده شده است. آیا وارد کردن کد کپچا به صورت انگلیسی برای کسانی که هیچ آشنایی با زبان انگلیسی ندارند راحت هست؟ من که فکر نمی کنم.

     

    صفحه پرداخت بانک ملی

     

    صفحه پرداخت بانک ملی
    صفحه پرداخت بانک ملی

     

    صفحه پرداخت بانک ملی بسیار خوب و هوشمندانه طراحی شده است. در قسمت سمت چپ علاوه بر قیمت و شماره پذیرنده، شماره سفارش و آدرس وب سایت پذیرنده نیز درج شده است. شماره کارت ۱۶ رقمی در یک کادر وارد می شود که هر ۴ رقم به وسیله یک خط تیره از هم جدا می شود. در قسمت CVV2، در کنار کادر ورودی با یک آیکون محل پیدا کردن CVV2  را روی کارت نشان می دهد. برای تاریخ انقضای کارت هم قسمت ماه و سال کاملا مشخص شده است.

    بانک ملی برای کد کپچا، فقط از اعداد استفاده کرده است و این هم وارد کردن اطلاعات کپجا را آسان کرده است و هم احتمال خطا را کاهش داده است.

    و در قسمت ایمیل، که در کادر مربوطه کلمه اختیاری ذکر شده است. و در آخر یک دکمه پرداخت با عرض ۳ برابر بیشتر که مطمئنا استفاده بیشتری از دکمه انصراف دارد. اما نکته منفی داستان محل این دو دکمه هست. قاعدتا دکمه پرداخت باید در سمت چپ و دکمه انصراف در سمت راست قرار می داشت. شاید این اشتباه پیش بیاید که کاربر بعد از چند دقیقه زحمت و وارد کردن اطلاعات، به اشتباه روی دکمه انصراف کلیک کند و بدون هیچ گونه اخطار و سوالی به وب سایت مبدا برگشت داده شود.

     

    صفحه پرداخت بانک پارسیان

     

    صفحه پرداخت بانک پارسیان
    صفحه پرداخت بانک پارسیان

     

    با اینکه بانک پارسیان یکی از بهترین سامانه های مدیریت حساب رو برای مشتریان خود فراهم کرده است، اما از لحاظ صفحه پرداخت حرفی برای گفتن ندارد. مبلغ قابل پرداخت با فونت پیش فرض صفحه، نمایش داده می شود و طراح محترم به خود زحمت نداده که این مقدار را در صفحه مشخص تر و بهتر نمایش دهد.

    به غیر از اندازه کادر ماه و سال، عرض تمام ورودی ها یکسان هست؛ و یعنی برای شماره کارت ۱۶ رقمی و کد CVV2 سه یا چهار رقمی، عرض یکسانی در نظر گرفته است.

    اما بدترین قسمت صفحه پرداخت بانک پارسیان مربوط به کد کپچای آن هست. یعنی طبق روال، ورودی ها از بالای صفحه پر می شوند و به پایین می رسیم اما برای کد کپچا باید به بالا برگردیم و در ورودی بالا وارد کد کپچا را وارد کنیم. جایی که مطمئنا کاربران زیادی به اشتباه کد کپچا را در قسمت ایمیل وارد می کنند و با خطای این که کد کپچا وارد نشده است مواجه می شوند؛ اتفاقی که چند بار برای خودم افتاد و بعد از چندین بار وارد کردن کد کپچا، متوجه شدم که کد کپچا را به اشتباه در قسمت ایمیل وارد کرده ام. در قسمت سمت چپ هم  می توانید شمارنده زمان را ببینید که بانک پارسیان ۵ دقیقه وقت اضافه برای خواندن  اطلاعات پایین کادر برای شما در نظر گرفته است.

     

    صفحه پرداخت بانک سامان

     

    صفحه پرداخت بانک سامان
    صفحه پرداخت بانک سامان

     

    صفحه پرداخت بانک سامان هم ساده طراحی شده است. عرض کادر های ورودی هم به یک اندازه در نظر گرفته شده است یعنی برای ورودی ۱۶ کاراکتر و ۴ کاراکتر  عرض یکسانی در نظر گرفته شده است.. کد کپچای عددی که احتمال اشتباه را کمتر می کند. و نکته منفی، دکمه پرداخت که همچنان کوچک و در سمت راست قرار دارد. و مهم ترین چیز محل نمایش قیمت، که باید بگردید تا پیداش کنید که با همان فونت پیش فرض صفحه نمایش داده می شود.

     

    صفحه پرداخت آسان پرداخت

    صفحه پرداخت آسان پرداخت
    صفحه پرداخت آسان پرداخت

    در مورد صفحه پرداخت آسان پرداخت، ساده ترین درگاه بانکی است که مورد بررسی قرار دادیم. تنها درگاه بانکی که در مورد دکمه های پرداخت و انصراف کمی از خود سلیقه به خرج داده است. و از نکات منفی، اینکه باید برای چک کردن قیمت پرداختی باید به دنبال مبلغ تراکنش بگردید و جالب اینکه اطلاعات پرداختی شما با فونتی کوچکتر از فونت اصلی صفحه نمایش داده می شود.

     

    صفحه پرداخت بانک سپه ( ایران کیش )

     

    صفحه پرداخت بانک سپه
    صفحه پرداخت بانک سپه

    صفحه پرداخت بانک سپه یکی از بهترین صفحات پرداخت مورد بررسی ماست. توضیح کوتاهی در کنار هر فیلد ورودی وجود دارد. کد کپجا عددی است و در قسمت پایین فیلد ورودی کپچا قرار دارد. مبلغ قابل پرداخت با رنگ آبی مشخص شده است و اگر دکمه پرداخت بزرگتر و در سمت چپ قرار داشت، بهترین صفحه پرداخت بانکی به انتخاب من بود.  برخلاف سایر صفحات پرداخت از فونتی غیر از فونت پیش فرض tahoma استفاده شده است که باید به طراح و یا طراحان آن تبریک و خسته نباشید گفت.

     

     

    همانطور که دیدیم بعضی صفحات بانکی  نکات ریزی داشتند که شاید مشکل حادی نباشند و اختلالی ذر روند پرداخت به وجود نیاورند؛  ولی وقتی باعث اشتباه  توسط کاربر در وارد کردن اطلاعات کارت و افزایش درصد خریدهای ناموفق شوند،  در ماه و سال عدد بسیار بزرگ و قابل تاملی خواهد بود. شاید اگر بانک ها امکانی را برای فروشگاه های اینترنتی و صاحبان درگاه ها قرار می دادند که طراحی صفحات پرداخت را به خودشان محول کرده و کد های نوشته شده برای امنیت بیشتر، بعد از بررسی در پنل مدیریت خود صاحب درگاه ذخیره می شد،  مطمئنا شاهد صفحات پرداخت زیبا تر و کاربر پسند تری بودیم.

    در نهایت از تمامی بانک های محترمی که در این پست از آنها نام برده شد تشکر و از خدمات ارزشمند آنها قدردانی می شود.


    مقایسه و بررسی کوتاه صفحات پرداخت بانکی

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc جمعه 22 دی 1396 01:51 ب.ظ نظرات ()

    زندگی زمانه ما در پیام ها کوتاه و سریع خلاصه شده، عصر پیامک، پیام رسان های اینترنتی (!) و استیکرهایی که جایگزین بیان احساسات  ما شدند. شما وقت زیادی برای جلب نظر بازدیدکننده و نمایش اطلاعات و محصولات خود ندارید. اگر کوچکترین مشکل و اشتباهی در طراحی وب سایت شما وجود داشته باشد و بازدیدکننده نتواند اطلاعات لازم و کافی را دریافت کند، صفحه را ترک خواهد کرد و احتمال برگشت به این صفحه تقریبا صفر خواهد بود.

    هنوز وب سایت هایی هستند که برای دانلود و یا خرید باید در آنها عضو شوید، تا اینجا مشکلی نیست ولی وقتی در صفحه عضویت با لیست بلند بالایی از اطلاعات درخواستی مواجه می شوید، با زمانی که برای پر کردن اطلاعات این فرم نیاز هست می توانید دانلود و خرید خودتان را از یک وب سایت دیگر انجام دهید. مخصوصا اگر این صفحه دارای مشکل برنامه نویسی هم باشد و بعد از وارد کردن اطلاعات و رسیدن به انتهای فرم، با یک و یا چند خطا مواجه شوید.

    به خاطر دارم که یکی از شعارهای وب سایت های بزرگی مثل آمازون و ebay ، فروش کالا و خدمات با کمترین کلیک بود. از طرفی سبدهای خرید موجود در وب سایت ها ، در بعضی موارد نه تنها یک مزیت نیستند؛ بلکه باعث به تعویق انداختن خرید و احتمالا بعد از گذشت مدتی، منصرف شدن از خرید شوند.

    خوب تمام چیزهایی که در بالا به یادآوری آنها پرداختیم مربوط به رابط کاربری و تجربه کاربری بازدیدکننده و خریدار می شود.

    تفاوت ux با ui
    تفاوت ux با ui

     

     ui یا رابط کاربری

    UI که مخفف User Interface می باشد بخشی از طراحی وب سایت و فروشگاه می باشد که بر روی جنبه ظاهری و بصری تمرکز دارد و زمانی که کاربر در حال بازدید از وب سایت می باشد آن را مشاهده می کند. این بخش شامل طراحی ظاهری، انتخاب رنگ ها و تصاویر، اسلایدها و انیمشن ها، توضیحات و منوها و سایر عواملی است که سعی در ارائه اطلاعات، محصول و یا خدمات به بازدید کننده دارد، می شود.  مطمئنا وب سایتی که اصول رابط کاربری را رعایت نکرده باشد نباید انتظار تجربه کاربری خوب را داشته باشد.

    همیشه برای ایجاد یک رابط کاربری قوی باید خود را به جای کاربری که در حال استفاده از وب سایت است، فرض کرد. بسته به اینکه استفاده کنندگان از وب سایت چه کسانی هستند، باید طراحی های متفاوتی انجام  شود. مطمئنا برای وب سایت هایی که برای کودکان و نوجوانان طراحی می شوند، باید از رنگ های شاد استفاده کرد و برای وب سایت هایی که بازدید کنندگان آن افراد سالخورده می باشد ،شاید اندازه متن و نوشته ها باید کمی بیشتر و خواناتر باشد. اینها مثال های ساده و بدیهی هستند که در خیلی موارد همین نکات ساده و پیش پا افتاده هم رعایت نمی شوند.

     

     

    ux یا تجربه کاربری

    UX که مخفف User Experience است به اتفاقاتی است که در عرض چند ثانیه و یا دقیقه ای است که برای کاربر در زمان بازدید از وب سایت شما می افتد. تجربه کاربری بیشتر به پروسه، اتفاقات و رویدادهای که در واری ظاهر سایت در جریان است، مربوط می شود.

    یک دانشمند علوم شناختی به اسم Don Norman (نورمن دان) در اوایل دهه‌ی ۹۰، زمانی که نایب رییس گروه فناوری پیشرفته در شرکت اپل بود، اصطلاح تجربه کاربری (UX) را به کار برد. به صورت رسمی تعریف او از این اصطلاح به این شرح است:

    تجربه‌ی کاربری تمامی جنبه‌های تعامل کاربر نهایی را با یک شرکت، خدمات و محصولات آن در بر می‌گیرد.

    او در ایمیلی که منشا این اصطلاح را توضیح می‌داد، این چنین نوشت:

    دلیل ابداع این اصطلاح به این خاطر بود که من فکر کردم اینترفیس انسانی و کاربرپذیری اصطلاحات بسیار محدودی هستند و من می‌خواستم تمامی جنبه‌های تجربه‌ی فردی با یک سیستم را بیان کنم، از جمله طراحی صنعتی، گرافیکی، اینترفیس، تعامل فیزیکی و برخوردهای دستی.

    برای مثال هتلی با نمای بیرونی بسیار زیبا را در نظر بگیرید با نور پردازی بسیار رویایی و پنجره هایی که رو به دریا باز می شوند. این چیزی است که شما مشاهده می کنید و چیزی مشابه رابط کاربری وب سایت شماست.

    بعد از ورود به هتل، رفتار پرسنل هتل، نحوه پذیرش، نحوه پذیرایی از شما، کیفیت و قیمت غذا، تمیزی و مرتب بودن اتاق ها و خلاصه هر چیزی که شما در مدت اقامت در هتل، تجربه می کنید؛ مربوط به تجربه کاربری یا User Experience شما می شود. اینکه در نهایت شما با خاطره ی خوب، این هتل را ترک کنید نشان دهنده ی  تجربه کاربری خوب این هتل خواهد بود.

    با در نظر گرفتن این مثال، می توانیم بگوئیم که یک طراحی ظاهری خوب، دلیلی بر یک تجربه کاربری خوب نیست و این دو مقوله کاملا جدا از هم ولی در عین حال مکمل هم هستند و وجود هر یک به تنهایی کافی نیست.

     

    بهبود ui و ux

    بهترین افرادی که می توانند در مورد رابط کاربری و تجرب کاربری وب سایت من و شما قضاوت کنند، مطمئنا بازدیدکنندگان هستند. فرم تماس با ما و قسمت کامنت ها و  همینطور پشتیبانی آنلاین بهترین راه برای دریافت بازخوردهای بازدیدکنندگان می باشد. بارها و بارها  از طرف بازدیدکنندگان نکته سنج و ریزبین، پبام ها و کامنت هایی در مورد مشکلات و نواقص  وب سایت و محصولات سایت دریافت کردم که نشون می داد که ممکن هست چه نکات ریزی وجود داشته باشد که اصلا و ابدا برای مدت طولانی حتی متوجه اونها هم نشده بودم.

     

     

    تفاوت بین UX و UI به نقل از بزرگان

    Ken Norton – یکی از شرکای شرکت Google Ventures، مدیر سابق بخش محصولات گوگل:

    UX بر سفر کاربر در حل یک مشکل تمرکز دارد، در حالی‌که تمرکز UI بر به نظر آمدن ظاهری و عملکرد یک محصول است

     

    Andy Budd – بنیان‌گذار شرکت Clearleft، بنیان‌گذار شرکت UX London

    یک طراح UX نگران جنبه‌های مفهومی فرآیند طراحی است، و کار تمرکز بر عناصر ملموس‌تر را بر عهده‌ی طراح UI می‌گذارد

     

    Craig Morrison – رییس بخش محصول در شرکت RecordSetter، بنیان‌گذار شرکت Usability H

    تفاوتی بین طراحی تجربه‌ی کاربری و رابط کاربری وجود ندارد چون این دو مقوله قابل قیاس با یکدیگر نیستند

     

    Patrick Neeman – رییس بخش طراحی محصول در شرکت Apptio، بنیان‌گذار Usability Counts

    UI به طور کلی در رابطه با طراحی بخش بصری و طراحی اطلاعات در اطراف نمایشگرها است. UX در رابطه با این تجربه‌ی کامل است و ممکن است حتی در رابطه با صفحه نمایشگر نباشد

     

    معمولا، طراحی UX مقدم بر طراحی UI واقع می‌شود زیرا ابتدا بایستی تحقیق کنید، طرح‌های مختلف بکشید و جریان‌های کاری متداول را در نظر بگیرید. سپس زمانی که این کارها را انجام دادید بایستی بر روی طراحی رابط‌کاربری کار کنید تا تمامی این بخش‌ها را در کنار هم قرار دهید تا یک محصول زیبا و به خوبی طراحی شده شکل بگیرد.

     

    web design and ux ui
    web design and ux ui

     

    و در پایان

    گاهی تشخیص و تفکیک رابط کاربری و تجریه کاربری سخت و غیر ممکن خواهد بود، به نظرم به جای اینکه در مفاهیم، تعاریف و اصطلاحات غرق شویم، بهتر است همیشه این اصل را به خاطر داشته باشیم که چطور در کمترین زمان ممکن، به ساده ترین شکل ممکن، نیازهای مشتری و بازدیدکننده را پاسخ دهیم. در اینصورت فارغ از درگیر شدن  و دست و پا زدن در اصطلاحات و تعاریف، مشتریانی  خواهیم داشت که از گشت و گذار در صفحات وب سایت ما لذت می برند و در صورت خرید، تجربه خرید خوب و آسان خواهند داشت.

    در این ویدئو به ۷ مورد از مهمترین نکات طراحی ui/ux اشاره می شود:

     

    منابع مورد استفاده :

    ۱- وب سایت دارکوب

    ۲- وب سایت رادوو

    ۳- وب سایت امید امرایی


    فرق ui و ux در طراحی وب سایت

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc جمعه 22 دی 1396 01:50 ب.ظ نظرات ()

    تعداد کسب و کارهایی که کار سرمایه گذاری روی محتوا رو بدرستی انجام میدن خیلی کمه. اغلب برنامه هایی که توی سازمان ها میبینید اشکالات بسیار پایه‌ایی داره و میتونه باعث بشه بگیم این اصلا به معنای استراتژی محتوا نیست

    تولید محتوا دیگه یه موضوع ناشناخته نیست. این روزها کسب و‌کارهای زیادی دارن روی اون سرمایه گذاری میکنن. اما متاسفانه تعداد اونهایی که دارن این کارو بدرستی انجام میدن خیلی کمه.راستش رو بخوایید من نزدیک به ۸ ماه پیش شروع به نوشتن این مطلب کردم. وقتی ایده نوشتنش به ذهنم خطور کرد ۵ تا اشکال توی ذهنم بود اما وقتی شروع به نوشتن کردم پنجمی رو به خاطر نیوردم تا همین دیروز که دوباره باهاش مواجه شدم. بنابر این اومد سراغش.اغلب برنامه هایی که امروز توی سازمان ها میبینید اشکالات بسیار پایه‌ایی داره که میتونه باعث بشه بگیم این کار اصلا به معنای تدوین استراتژی محتوا نیست. در ادامه ۵ تا از مهمترین اشتباهات موجود در یه استراتژی غلط رو بهتون معرفی می‌کنم.
    Content Strategy
    Content Strategy

     

    هدفی برای تولید محتوا تعریف نشده

    بگذارید حدس بزنم. احتمالا دارید با خودتون میگید «خداروشکر ما این مشکل رو نداریم و کاملا هدفمندیم». متاسفانه باید بگم شاید اشتباه میکنید چون همه مثل شما اولش همین فکر رو میکنن اما کمی که بهشون توضیح میدم متوجه میشن اشتباه کردن.

    اگر شما از من بپرسید که هدفم از زندگی چیه و من پاسخ بدم میخوام زنده بمونم، آیا شما من رو آدم هدفمندی تصور میکنید؟ تنها حالتی که یه همچین هدفی منطقیه وقتیه که زنده موندن در معرض یه تهدید خیلی جدی باشه. وگرنه هیچ آدمی در شرایط عادی هدفش صرفا زنده موندن نیست.

    در مورد تولید محتوا هم همین رویکرد وجود داره. وقتی میگید هدفمون از تولید محتوا اینه که بفروشیم یا شناخته بشیم در واقع فقط به فکر زنده موندنید. هدف از تولید محتوا باید خیلی مشخص تر باشه. مثلا هدف یه کسب و کار فعال در زمینه مسکن می‌تونه این باشه که مخاطب هاش رو با قوانین حقوقی رهن و اجاره آشنا کنه.

    پارامترهای اندازه گیری شما کیفی نیستن

    هیچ کس روی زمین پیدا نمیشه که بگه من به کیفیت اهمیت نمیدم. اما آیا واقعا در عمل هم همینطوره؟ زود باشید! اعتراف کنید. بگید که اصلا هیچ پارامتر کیفی نمیتونید نام ببرید. آخرین باری که یه تولید کننده محتوا استخدام کردید، غیر از تعداد مطالبی که باید در ماه تولید کنه و یا تعداد کلماتی که توی هر مطلب باید باشه، در مورد چه چیزهای دیگه‌ایی حرف زدید؟ چیز دیگه‌ایی وجود داشت که بخوایید آخر هفته یا آخر ماه اندازه گیریش کنید؟

     کیفیت محتوا ارتباط زیادی با حجم و تعدادش نداره، مسئله چگونگی برخورد با محتواست.

    طول عمر محتوایی که تولید میکنید باید چقدر باشه؟ هر چند وقت یکبار باید بروزرسانی بشه؟ محتوا باید پاسخگوی چه نوع از نیازهای مخاطب باشه؟ چه چیزهایی به شما مربوطه و چه چیزهایی نیست؟ خط قرمز تولید محتوا کجاست (در مورد چه چیزهایی ابدا نباید حرف بزنید)؟

    اینها فقط برخی از سوالاتی هستن که جوابشون کیفیت محتوای شما رو تعریف میکنه. احتمالا متوجه شدید که کیفیت محتوا ارتباط زیادی با حجم و تعدادش نداره، مسئله چگونگی برخورد با اونه.

    در گذشته سیر میکنید

    اگه وبلاگ چند تا کسب و کار رو باز کنید متوجه می شید عناوین مطالب بیشتر این شکلی هستن: در نمایشگاه فلان شرکت کردیم. نسخه جدید نرم افزارمون منتشر شد. دیگه از فلان مدل محصول نمی فروشیم. دفتر شیرازمون راه اندازی شد.

    وبلاگی که همش در مورد گذشته است فقط دفتر خاطراته.

    خوب که دقت کنید می بینید همه این مطالب دارن در مورد اتفاق افتادن یه چیزی در گذشته به ما خبر میدن. در واقع اینها دفتر خاطرات کسب و‌کارها هستن که بعدا میشه بهشون مراجعه و تاریخچه کسب و کار رو مرور کرد.

    فقط روی دیده شدن تمرکز کردید

    این یکی از اشکالات مهم و رایج در بازاریابی محتواست. شاید نزدیک به ۷۰٪ محتواهایی که تولید میشه صرفا به این جهته که به مخاطب بفهمونید برند شما هم وجود داره. درسته که تولید آگاهی نسبت به برند (brand awareness) یکی از اهداف و مراحل بازاریابی محتوا هست، اما کارهای مهم دیگه‌ایی هم هستن که باید تعریف کنید.

    یا حرفی رو نزنید، یا برای بعدش هم برنامه ریزی کنید.

    حالا فرض کنید که دیده شدید، اگه برای کاربری که از طریق محتوا با شما آشنا شده نتونید غنای لازم رو ایجاد کنید در نهایت فقط میشید اسبابی برای آشنایی با موضوع و بعدش اون میره برای پیدا کردن پاسخ سوال های بعدیش با رقبای شما آشنا میشه. پس بهتره یا در مورد چیزی اصلا محتوا تولید نکنید، یا اینکه برای بعدش هم برنامه ریزی کرده باشید.

    از استراتژی یه غول ساختید

    همین دیروز با یه کسب و کاری در مورد استراتژی محتواشون جلسه مشاوره داشتم. تا نشستیم برای اینکه نشون بدن ارزش موضوع رو خیلی خوب میدونن شروع کردن به صحبت کردن در مورد استراتژی فعلی‌شون. نتیجه ۶ ماه کار روی تدوین استراتژی رو خیلی مفصل بهم توضیح دادن، اما وقتی در پایان بهشون گفتم من هیچ استراتژی مشخصی ندیدم، خیلی تعجب کردن.

    مشکل کسب و کارهای ما اینه که «استراتژی» کلا براشون یه چیزی تو مایه داستان های افسانه‌ایی هری پاتر یا ارباب حلقه هاست. یه چیز ساده و قابل فهم رو به عنوان استراتژی قبول ندارن، پس تا جایی که بشه پیچیده‌اش میکنن. باید حتما استراتژی ۱۰ ساله باشه. براشون استراتژی ۶ ماهه یا یک ساله هیچ مفهومی نداره.

    استراتژی محتوا یه سند خیلی ساده است که به چند تا سوال اساسی جواب میده:

    • شما کی هستید؟
    • میخوایید چی بدست بیارید؟
    • مخاطب های شما چطور افرادی هستن؟
    • چجور محتوایی براشون تولید میکنید؟
    • چه منابعی در اختیار دارید و چه منابعی باید فراهم کنید؟
    • محتوا رو چطور به دست مخاطب می‌رسونید؟
    • چقدر بودجه در نظر گرفتید؟

    5 چیزی که نشون میده استراتژی محتوای شما اشتباهه!

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc جمعه 22 دی 1396 01:50 ب.ظ نظرات ()

    بارها و بارها پیش اومده که سوالی در مورد خدمات ارائه شده از یک وب سایت و کسب و کار داشتم و با بخش پشتیبانی تماس گرفتم، اگر بخت با من یار بود، کسی بود که جواب تماس ها رو بده می تونستم سوالم رو بپرسم و به جوابم و اینکه اون محصول و یا خدمات رو تهیه کنم و یا نه تصمیم بگیرم.

    تجربه ثابت کرده که در مورد وب سایت های دولتی می تونید مطمئن باشید که در روزهای تعطیل و ساعت پایانی ساعات اداری کسی جوابگوی شما نخواهد بود و باید تا شروع روز اداری بعدی صبر کنید و خوب مطمئنا شما تنها کسی نیستید که منتظر این فرصت برای حل مساله و گرفتن جواب هست.

    حتی با یکی از سایت های مهم که در بخش فروشگاه های اینترنتی در حال ارائه خدماتی هست هم سر و کار داشتم که حتی بعد از ۳ ماه نه تنها جوابی دریافت نکردم، بلکه از طرف سایت مذکور حتی تیکت پشتبانی من هم پاک شد و با یک جستجوی ساده فهمیدم که این روش برخورد با مشتری و کاربران سایت مذکور مختص من نیست.

    از طرف دیگه با از شرکت های دیگه ایی  خدماتی و محصولاتی رو تهیه کردم که تماس ها و تیکت ها رو در اسرع وقت جواب میدادن و حتی گاهی فراتر از وظیفه خودشون راهنمایی ها و آموزش هایی رو برای من ارسال می کردند.

     

    پشتبانی آنلاین و مشتریان
    پشتبانی آنلاین و مشتریان

     

    یه ویدئو کوتاه دیدم که عمومی ترین انتظاراتی که مشتریان از یک پشتیبانی یک کسب و کار و یا وب سایت رو لیست کرده بود که به شرح زیر بود:

     

    ۱- برخورد خوب و صمیمانه

    اینکه مشتریان یک کسب و کار می تونه از هر سطح و سوادی باشه و مطمئنا در مواجه با افراد مختلف با اخلاق و رفتاری متفاوت، راه و روش متفاوتی وجود داره. کسانی که در این سمت قرار می گیرن باید دارای روباط عمومی بالایی باشن و بتونن مثلا از پس مشتریان ناراضی و عصبانی که با داد و فریاد زمین و زمان رو به هم می دوزن هم بر بیان.

     

    ۲- درک وضعیت مشتری و گوش دادن به مشکل مشتری

    مسلما احاطه و اشرافی که صاحبان کسب و کار دارن، مشتریان در اون سطح نیستند و ممکن هست توضیح مشکل و بیان مساله براشون سخت باشه. اینجا بخش پشتیبانی باید این ماهرت رو داشته باشه که با پرسیدن سوال های به جا، مشکل رو پیدا کنه تا در محله بعد به حل مشکل رسیدگی بشه.

     

    ۳- دقت و صراحت

    بارها و بارها پیش اومده که در تیکیت هایی که برای شرکت های مختلف  ارسال کردم با جواب هایی کوتاه و نامفهوم رو به رو می شدم که آنقدر گنگ و مبهم بود که نه تنها راه حلی رو به من نشون نمی داد بلکه باید برای فهمیدن جواب تیکت قبلی یه تیکت جدید باز می زدم.

     

    ۴- حرفه ایی بودن و تسلط داشتن

    متاسفانه پشتیبانی بعضی از سایت ها در حد یک نیروی انسانی با حداقل سواد برای جواب دادن به تماس ها و تیکت های پشتیبانی هست. در این مواقع شما نه تنها به پاسخ سوال و حل مشکل نمی رسید، بلکه ممکن هست با راه حل های اشتباه مشکلات و ابهامات شما چند برابر بشه

     

    ۵- سرعت عمل

    اینکه کسی با پشتیبانی سایت تماس می گیره و یا تیکتی برای بخش پشتیبانی ارسال می کنه، به این معنی هست که انتظار داره همین حالا که نیاز به حل مشکل داره جوابی دریافت کنه نه چهار ساعت دیگه  و نه فردا و نه یک هفته دیگه

     

    ۶- صداقت و مسولیت پذیری

    اینکه صداقت رو در رفتار با مشتری رعایت کنیم و با مسولیت پذیری خودمون درصد رفع مشکل بر بیایم .

     

    در نهایت با رعایت تمام این موارد می تونیم امیدوار باشیم که مشتریان راضی و خوشحال داشته باشیم که از خرید از وب سایت و استفاده از محصولات ما رضایت کامل دارند.

     


    6 توقع به جای مشتری !

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
  • sanjeshpc sanjeshpc پنجشنبه 21 دی 1396 06:46 ب.ظ نظرات ()

    شما می‌توانید طراحی وب سایت خودتان رو به بهترین نحو ممکن انجام دهید و در هر زمان که نیاز باشد و ضرورتی احساس کنید، می‌توانید بلافاصله تغییرات دلخواه‌تان را اعمال کنید و نتایج تغییرات را مشاهده کنید. در حالیکه مبحث کاربرپسند بودن و رابط کاربری آسان و روان، جزو ضروریات و اولویت‌های طراحی وب سایت و فروشگاه‌ های آنلاین به شمار می رود. مخصوصا در فروشگاه های آنلاین با ده ها و صدها و هزاران تراکنش روزانه این مطلب بیشتر اهمیت پیدا می کند.

    اساس و هدف فروشگاه های اینترنتی، فروش کالا، محصول و خدمات می باشد. برای انجام پرداخت های بانکی تمام وب سایت ها و فروشگاه ها متکی و مجبور به استفاده از درگاه های بانکی هستند. اما آیا الزامات و نکات مهمی که در مورد رابط کاربری و کاربرپسند بودن باید رعایت شود، در مورد این صفحه رعایت شده است؟

     

    صفحه پرداخت بانکی و کاربر پسندی آنها

    بعد از راه اندازی وب سایت و هزینه های تبلیغات و سئو و طی یک مسیر طولانی و پر پیچ و خم و  … مشتری تصمیم به خرید از وب سایت شما می گیرد و بعد از کلیک بر روی دکمه پرداخت روی وب سایت شما به صفحه بانکی می رود و وارد صفحه پرداخت می شود. جایی که شما کمترین نقشی در طراحی و یا حتی انتخاب جزئی ترین بخش آن ندارید.

    اینکه این صفحه چطور طراحی شده است مطمئنا روی  فروش شما تاثیر مستقیم خواهد داشت. این موضوع وقتی حساسیت بیشتری پیدا می کند که به این نکته توجه کنیم که مشتریان و خریدارانی که در صفحه پرداخت قرار دارند ممکن است از هر قشری و با هر سطح سوادی باشند. می توانید طیف وسیع سنی از نوجوان تا پیرمرد و پیرزنی با سطح بینایی متوسط را تصور کنید و یا کسبه و بازاری که آشنایی کمتری نسبت به اینترنت و پرداخت آنلاین داشته باشد.

    صفحه پرداخت باید به طوری گویا و ساده باشد که هر کسی با کمترین دانش و اطلاع و تجربه قبلی پرداخت، بتواند اطلاعات را به درستی وارد کند.

    فقط در یک مورد شما تصور کنید که در قسمت ایمیل عبارت “اختیاری” درج نشده باشد و شاید خریدارانی داشته باشید که در صفحه پرداخت تصور کنند که حتما ایمیل مورد نیاز است کلا صفحه پرداخت را ترک کند. شاید این نکات بسیار پیش پا افتاده و سطحی و گاهی بدیهی به نظر برسد اما اگر تعداد این موارد در ماه و سال رو در نظر بگیرم و محاسبه کنیم به عدد بسیار بالایی می رسیم.

    همینطور  کد کپچا که قرار هست کاربر انسانی را از کاربر غیر انسانی تشخیص دهد و از صحت ورود اطلاعات اطمینان حاصل کند، گاهی چنان سخت و پیچیده هست که ممکن نیست در بارهای اول و دوم هم بتوانید آنها را درست وارد کنید،  به خصوص اگر از کلمات انگلیسی در آن استفاده شده باشد. آیا همه مردم ایران آموزش زبان انگلیسی را – هر چند در حد آشنایی با حروف انگلیسی هم شده باشد – گذرانده اند ؟

     

    آموزش کوتاه قبل از پرداخت

    به نظر خودم وجود یک صفحه که در آن روند پرداخت از ابتدا در آن شرح داده شده باشد و با تصاویر گویا روند پرداخت نشان داده شده باشد، می تواند تعداد خرید های ناموفق را کاهش دهد و همینطور یک توضیج دو و یا چند خطی در صفحه خرید و اینکه خریدار باید حتما بعد از خرید به وب سایت و فروشگاه برگردد و یا توضیحات تکمیلی دیگر، می تواند نقش مهمی در کاهش تعداد خرید های ناموفق داشته باشد.

     

    مقایسه چند درگاه بانکی مهم

    فارغ از اینکه از چه درگاه بانکی استفاده می کنیم، نگاهی کوتاه به صفحات پرداخت بانکی می اندازیم :

     

    درگاه بانک ملت

     

    صفحه پرداخت بانک ملت
    صفحه پرداخت بانک ملت

     

    درگاه بانک ملت در نهایت سادگی طراحی شده است. در قسمت بالا شما نام و شماره ترمینال پذیرنده رو مشاهده می کنید و مبلغی که باید پرداخت شود.

    در قسمت پایین کادر شماره کارت و بقیه اطلاعات مورد نیاز، کد کپچا تقریبا ساده و ۴ حرفی و در سمت چپ و کادر مربوط به اون در سمت راست قرار دارد و احتمال اینکه که کد کپچا را به اشتباه در قسمت ایمیل وارد کنید خیلی کم هست و در انتها دو دکمه پرداخت و انصراف که به یک اندازه و به صورت قرینه در کنار هم قرار دارند.

    نکته منفی که در مورد کد کپچا وجود دارد این است که از حروف انگلیسی استفاده شده است. آیا وارد کردن کد کپچا به صورت انگلیسی برای کسانی که هیچ آشنایی با زبان انگلیسی ندارند راحت هست؟ من که فکر نمی کنم.

     

    صفحه پرداخت بانک ملی

     

    صفحه پرداخت بانک ملی
    صفحه پرداخت بانک ملی

     

    صفحه پرداخت بانک ملی بسیار خوب و هوشمندانه طراحی شده است. در قسمت سمت چپ علاوه بر قیمت و شماره پذیرنده، شماره سفارش و آدرس وب سایت پذیرنده نیز درج شده است. شماره کارت ۱۶ رقمی در یک کادر وارد می شود که هر ۴ رقم به وسیله یک خط تیره از هم جدا می شود. در قسمت CVV2، در کنار کادر ورودی با یک آیکون محل پیدا کردن CVV2  را روی کارت نشان می دهد. برای تاریخ انقضای کارت هم قسمت ماه و سال کاملا مشخص شده است.

    بانک ملی برای کد کپچا، فقط از اعداد استفاده کرده است و این هم وارد کردن اطلاعات کپجا را آسان کرده است و هم احتمال خطا را کاهش داده است.

    و در قسمت ایمیل، که در کادر مربوطه کلمه اختیاری ذکر شده است. و در آخر یک دکمه پرداخت با عرض ۳ برابر بیشتر که مطمئنا استفاده بیشتری از دکمه انصراف دارد. اما نکته منفی داستان محل این دو دکمه هست. قاعدتا دکمه پرداخت باید در سمت چپ و دکمه انصراف در سمت راست قرار می داشت. شاید این اشتباه پیش بیاید که کاربر بعد از چند دقیقه زحمت و وارد کردن اطلاعات، به اشتباه روی دکمه انصراف کلیک کند و بدون هیچ گونه اخطار و سوالی به وب سایت مبدا برگشت داده شود.

     

    صفحه پرداخت بانک پارسیان

     

    صفحه پرداخت بانک پارسیان
    صفحه پرداخت بانک پارسیان

     

    با اینکه بانک پارسیان یکی از بهترین سامانه های مدیریت حساب رو برای مشتریان خود فراهم کرده است، اما از لحاظ صفحه پرداخت حرفی برای گفتن ندارد. مبلغ قابل پرداخت با فونت پیش فرض صفحه، نمایش داده می شود و طراح محترم به خود زحمت نداده که این مقدار را در صفحه مشخص تر و بهتر نمایش دهد.

    به غیر از اندازه کادر ماه و سال، عرض تمام ورودی ها یکسان هست؛ و یعنی برای شماره کارت ۱۶ رقمی و کد CVV2 سه یا چهار رقمی، عرض یکسانی در نظر گرفته است.

    اما بدترین قسمت صفحه پرداخت بانک پارسیان مربوط به کد کپچای آن هست. یعنی طبق روال، ورودی ها از بالای صفحه پر می شوند و به پایین می رسیم اما برای کد کپچا باید به بالا برگردیم و در ورودی بالا وارد کد کپچا را وارد کنیم. جایی که مطمئنا کاربران زیادی به اشتباه کد کپچا را در قسمت ایمیل وارد می کنند و با خطای این که کد کپچا وارد نشده است مواجه می شوند؛ اتفاقی که چند بار برای خودم افتاد و بعد از چندین بار وارد کردن کد کپچا، متوجه شدم که کد کپچا را به اشتباه در قسمت ایمیل وارد کرده ام. در قسمت سمت چپ هم  می توانید شمارنده زمان را ببینید که بانک پارسیان ۵ دقیقه وقت اضافه برای خواندن  اطلاعات پایین کادر برای شما در نظر گرفته است.

     

    صفحه پرداخت بانک سامان

     

    صفحه پرداخت بانک سامان
    صفحه پرداخت بانک سامان

     

    صفحه پرداخت بانک سامان هم ساده طراحی شده است. عرض کادر های ورودی هم به یک اندازه در نظر گرفته شده است یعنی برای ورودی ۱۶ کاراکتر و ۴ کاراکتر  عرض یکسانی در نظر گرفته شده است.. کد کپچای عددی که احتمال اشتباه را کمتر می کند. و نکته منفی، دکمه پرداخت که همچنان کوچک و در سمت راست قرار دارد. و مهم ترین چیز محل نمایش قیمت، که باید بگردید تا پیداش کنید که با همان فونت پیش فرض صفحه نمایش داده می شود.

     

    صفحه پرداخت آسان پرداخت

    صفحه پرداخت آسان پرداخت
    صفحه پرداخت آسان پرداخت

    در مورد صفحه پرداخت آسان پرداخت، ساده ترین درگاه بانکی است که مورد بررسی قرار دادیم. تنها درگاه بانکی که در مورد دکمه های پرداخت و انصراف کمی از خود سلیقه به خرج داده است. و از نکات منفی، اینکه باید برای چک کردن قیمت پرداختی باید به دنبال مبلغ تراکنش بگردید و جالب اینکه اطلاعات پرداختی شما با فونتی کوچکتر از فونت اصلی صفحه نمایش داده می شود.

     

    صفحه پرداخت بانک سپه ( ایران کیش )

     

    صفحه پرداخت بانک سپه
    صفحه پرداخت بانک سپه

    صفحه پرداخت بانک سپه یکی از بهترین صفحات پرداخت مورد بررسی ماست. توضیح کوتاهی در کنار هر فیلد ورودی وجود دارد. کد کپجا عددی است و در قسمت پایین فیلد ورودی کپچا قرار دارد. مبلغ قابل پرداخت با رنگ آبی مشخص شده است و اگر دکمه پرداخت بزرگتر و در سمت چپ قرار داشت، بهترین صفحه پرداخت بانکی به انتخاب من بود.  برخلاف سایر صفحات پرداخت از فونتی غیر از فونت پیش فرض tahoma استفاده شده است که باید به طراح و یا طراحان آن تبریک و خسته نباشید گفت.

     

     

    همانطور که دیدیم بعضی صفحات بانکی  نکات ریزی داشتند که شاید مشکل حادی نباشند و اختلالی ذر روند پرداخت به وجود نیاورند؛  ولی وقتی باعث اشتباه  توسط کاربر در وارد کردن اطلاعات کارت و افزایش درصد خریدهای ناموفق شوند،  در ماه و سال عدد بسیار بزرگ و قابل تاملی خواهد بود. شاید اگر بانک ها امکانی را برای فروشگاه های اینترنتی و صاحبان درگاه ها قرار می دادند که طراحی صفحات پرداخت را به خودشان محول کرده و کد های نوشته شده برای امنیت بیشتر، بعد از بررسی در پنل مدیریت خود صاحب درگاه ذخیره می شد،  مطمئنا شاهد صفحات پرداخت زیبا تر و کاربر پسند تری بودیم.

    در نهایت از تمامی بانک های محترمی که در این پست از آنها نام برده شد تشکر و از خدمات ارزشمند آنها قدردانی می شود.


    مقایسه و بررسی کوتاه صفحات پرداخت بانکی

    ادامه مطلب ...

    آخرین ویرایش: - -
    ارسال دیدگاه
تعداد صفحات : 9 1 2 3 4 5 6 7 ...